RECLAMACIONES

Compañías de bajo coste

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Reclamaciones frente a las compañías de vuelos baratos o de bajo coste (low cost)

Viajes y vuelos baratos

   Existen muchas circunstancias que pueden estropearte tus vacaciones o viajes.

• Overbooking

• Pérdida de equipaje

• Cambios de precios

• Cancelaciones

• Anulaciones ante imprevistos

• Etc.

    O simplemente puede que el vuelo barato o de bajo coste (low cost) no era lo que te vendieron, en todos estos casos lo que sí tienes que tener claro es que tienes derecho a reclamar. 

VIAJES Y VUELOS BARATOS CON RUMBO

    Las compañías low cost o de bajo coste al igual que las compañías  tradicionales tienen la obligación de compensar a aquellos viajeros que de alguna u otra manera se sientan defraudados, engañados o perjudicados con el servicio prestado.

• Reclamaciones por Overbooking con las compañías low cost o de bajo coste.

• Reclamaciones por Pérdida de equipaje con las compañías low cost o de bajo coste.

• Reclamaciones por no poder viajar.

• Reclamaciones por anulación del vuelo low cost o de bajo coste.

Reclamaciones por Overbooking con las compañías low cost o de bajo coste.

    Las compañías de vuelo low cost o de bajo coste y las tradicionales tienen la posibilidad legal de ofrecer más plazas que las disponibles, ante posibles cancelaciones.

   Si te ves en esta situación bastante lamentable  debes saber que la compañía de bajo coste o low cost tiene la obligación de ofrecerte bien el reembolso íntegro del billete, un billete alternativo lo más rápido posible u otro en una fechas posterior a elección del viajero. Además la compañía low cost debe compensarte con las siguientes cantidades:

• 150 Euros si el vuelo es de menos de 3.500 km. o 75 Euros si puedes salir en un vuelo alternativo en un margen de cuatro horas.

• 300 Euros en vuelos de más de 3.500 km.  O de 150 Euros si sales antes de cuatro horas.

• Una llamada por teléfono

• Una comida y bebida durante la espera

• Gastos de desplazamientos a otro posible aeropuerto

• Gastos de hotel si llegase el caso

Reclamaciones por Pérdida de equipaje con las compañías low cost o de bajo coste.

   Si te encuentras en la situación de que te hayan extraviado o deteriorado el equipaje debes saber que la compañía de bajo coste o low cost tiene la responsabilidad y custodia sobre tu equipaje y tienes el derecho de presentar reclamación en los mostradores de la compañía aérea o la compañía encargada de manipular los equipajes.

• El plazo de reclamación por deterioro o extravío del equipaje es de una semana.

• Conserva una copia sellada de la reclamación interpuesta.

• El límite en los vuelos nacionales es de 675 Euros.

• El los vuelos internacionales  la responsabilidad abarca hasta 25 euros por cada kilo facturado.

• En los viajes de ida la compañía low cost te pagará los gastos indispensables que hayas efectuado.

Reclamaciones por no poder viajar.

• Si no te da tiempo a embarcar puedes que pierdas la totalidad del billete.

• Avisando anticipadamente, se pierde los gastos de gestión y una cantidad dependiendo del tiempo con el que se avise.

• En caso de una emergencia podrás recuperar la totalidad del gasto efectuado.

Reclamaciones por anulación del vuelo low cost o de bajo coste.

    Si la agencia organizadora anula el vuelo tendrán que devolverte todo el dinero que hayas dado u ofrecerte otro vuelo o viaje alternativo. También podrás efectuar una reclamación por daños y perjuicios.

Si no estás conforme con el servicio o producto contratado ejerce tu derecho y presenta una reclamación formal.

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